1.  Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy.

2.  Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący może w przeciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki  odstąpić od umowy bez podania przyczyny, jeżeli towar nie nosi znamion użytkowania. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący i na nim spoczywa odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia, musi posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie elementy zestawu oraz być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w przypadku zwrotu części towarów z zamówienia. W przypadku zwrotu całego zamówienia sklep gwarantuje zwrot kwoty równej sumie ceny towaru i kosztu wysyłki go do klienta. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.

3.  W przypadku kiedy wraz z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta lub importera, napraw gwarancyjnych dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy są podane na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami zawartymi w karcie gwarancyjnej.

4.  W pozostałych przypadkach naprawy gwarancyjne realizowane są przez Sklep MariolaFruwa.

5.  Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (okablowanie, instrukcje, itp.)

6.  Produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.

7.  Firma Partner zastrzega sobie możliwość odesłania reklamowanego towaru, jeśli towar został dostarczony bez kompletnej dokumentacji.

8.  Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna.

9.  W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt adresata.

10.  Reklamacje i zwroty należy wysyłać Poczta Polską bez pobrania na adres: PHU Partner , ul. Szybka 7 (I piętro), 31-831 Kraków. Dowodem uprawniającym do reklamowania zakupionego towaru jest oryginał faktury lub paragonu wraz z wypełnionym dokumentem zwrotu towaru. Prosimy również przed wysyłką towaru do reklamacji zgłosić nam reklamację w dziale reklamacji.

11.  W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient. Reklamowany towar zostaje odesłany za pobraniem na koszt Klienta.

12.  Kupujący jest zobowiązany do odebrania reklamowanego towaru na swój koszt w terminie do 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia z poczty lub kuriera. Jeżeli kupujący nie odbierze towaru w tym terminie, ponosi koszty przechowania sprzętu oraz ryzyko jego utraty lub uszkodzenia.

13.  Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru do Sklepu.

14.  W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy z zagranicy termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.

15.  Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu zaprzestania produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

16.  W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem wysłania pisemnego zgłoszenia uszkodzenia wraz z towarem lub faksem w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki (fax. 012 643 04 11).

17.  Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że jest nie uszkodzony w oryginalnym opakowaniu z kompletem dokumentacji i nie nosi śladów eksploatacji. Produkty pakowane w zgrzewane blistry nie mogą zostać otwarte.

18.  Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostarczyciela. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.

19.  Po upływie 10 dni od otrzymania produktu, zwrot gotówki jest możliwy tylko, jesli nie ma możliwość naprawy lub wymiany towaru na produkt wolny od wad.

20.  W wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości prosimy korzystać w pierwszej kolejności z poczty e-mail: sklep@zabawki2.pl